PART 01 项目背景
01客户简介
案例客户是中国银行某市分行。
02痛点分析
在金融行业数字化转型加速推进的背景下，该银行客户的数据中心系统架构日益复杂，业务多样性与服务连续性要求不断提升，亟需一套高效、智能化运维监控平台，以强化运维管理能力，实现“运维可视化、管理数字化、决策数据化”目标。乐维监控凭借深厚的技术积累与针对性的解决方案，成功为该客户打造智慧监控平台，全方位解决了该银行的客户的运维痛点，助力业务高质量发展。
PART 02 乐维方案
01全栈IT资产纳控能力，实现运维监控“全覆盖”面对客户庞大且多样的IT资产体系，乐维监控展现出强大的全维度纳控能力，实现对各类软硬件设备的全面梳理与集中管理，消除监控盲区，为后续运维工作筑牢基础。
在主机监控层面，乐维监控提供了对RedHat、Windows、AIX、HMC等多种系统的集中监控。针对不同系统特性，提供差异化监控方案，例如精准监控AIX小机LPAR信息、JFS文件系统、errpt日志信息、LVM信息，同时兼顾HMC数据资源管理、防火墙状态及应用服务监控，确保主机运行状态清晰可控。
网络设备监控方面，实现对H3C、华为、F5等主流品牌设备监控纳管。例如，不仅能监控F5的层级划分、主备状态、配置同步、活跃连接数、pool等关键指标，还可实现SDN-spine、SDN-leaf监控，完成网络设备syslog日志对接与日常巡检报表展示。此外，通过NQA、SQA等不同链路探测方式及登录交互探测，全面掌握网络链路连通性、速率、丢包和利用率等情况，保障网络稳定运行。
在虚拟化、数据库、中间件、存储及服务器存储等领域，乐维监控同样表现出色。虚拟化监控覆盖FusionComputer、云宏虚拟化等平台，监控集群、管理台、存储、宿主机、虚拟机状态，并实现平台告警对接与资源关联状态监控；数据库监控支持达梦、高斯DB、TDsql、Credis等类型，能追踪SQL排名、redo log、数据库dataguard状态及日志同步情况；中间件监控涵盖Ngix、RabbitMQ、Tomcat，实时掌握控制台数据采集、连接数、健康状态、线程池状态及server状态；存储监控采用专门工具，对宏杉存储、爱数备份软件进行数据查询；服务器存储监控则通过SNMP采集IBMC信息，监控浪潮、联想、华三、百信等品牌设备的健康状态、硬件状态与资源信息。
02精细化管理与权限配置能力，筑牢系统“安全锁”
为保障银行客户IT系统的安全性与保密性，乐维监控构建了精细化的管理与权限配置体系，从标签化管理到多维度权限分配，层层把关，确保系统稳定可控。
标签化管理便于工作人员对海量用户信息进行快速搜索、分类与整理记录，大幅提升信息管理效率。同时，支持对象分组功能，可对监控对象进行分类、排序、检索及批量删除操作，让繁杂的IT资产管理变得井然有序。
在用户管理与权限配置上，乐维监控展现出高度灵活性。用户管理模块支持登录名、手机、微信、密码、角色、有效期及登录权限等信息的全面管理，还能对用户进行角色授权。权限配置则覆盖统计报表、首页、告警、监控对象等各个功能模块，可按照管理员级别进行分类设置，从项目、用户、角色等多个维度实施权限管控，有效防止信息泄露与非法操作，为银行IT系统安全保驾护航。
03智能告警与知识库支撑能力，打造故障“快响应”
故障的及时发现与高效解决是运维工作的核心，乐维监控凭借秒级智能告警与内置专家知识库，构建起快速响应的故障处理机制，显著提升运维效率。
秒级智能告警支持自定义告警策略，包括告警分级与收敛设置，结合故障快照与动态基线功能，能精准捕捉故障信息。同时，平台可快速对接微信客户端、邮件、短信等多种工具，确保运维人员能及时接收告警通知，第一时间介入故障处理。
此外，平台还内置了专家知识库，运维人员可将故障处理方式记录入库。通过算法自动匹配，这些经验会关联到告警列表，为后续类似告警处理提供参考依据。知识库支持点赞和点踩功能，匹配算法会根据用户反馈不断优化，提升经验匹配精准度，助力运维人员快速定位故障、制定解决方案，保障业务系统长期平稳运行。
04自定义巡检报表，定时邮件发送智能运维巡检报表功能支持自定义巡检周期与时间点，可对CPU使用率、内存使用率、接口接收/发送流量、风扇转速、机房温度、机房备电灯重点关注指标展开日常巡检。巡检完成后，系统会自动生成报表，并汇总发送至指定人员邮箱，大幅节约人工巡检时间，提升运维效率，让运维工作从“被动应对”转向“主动预防”。
PART 03 客户收益
通过部署乐维智能监控平台，该银行客户不仅在技术上实现了升级，更在运维管理、安全保障和业务支撑层面获得了实实在在的价值提升：
一是运维体系实现质的飞跃，通过IT资产全面梳理、全栈监控、实时告警等智能运维手段，成功构建起完善且灵活的成熟运维体系，彻底告别传统“救火”式运维模式，运维响应与处置效率提升10倍，企业运维人力及管理成本降低超50%；
二是安全防护能力显著增强，从项目、用户、角色等多维度实施精细化权限配置管理，形成层层递进的安全防护网，为银行IT系统的安全性与保密性提供坚实保障；
三是业务适配性持续拓展，凭借高可用的技术架构和灵活的调度能力，平台可覆盖并适配绝大多数银行业务场景，随业务迭代需求快速调整，持续为业务创新与拓展赋能；四是自动化转型加速推进，智能高效的运维管理体系推动客户从IT管理层面加快自动化进程，减少人工干预环节，提升IT运营的稳定性与精准度。
