阿里云AI教育产品通过适老化技术、公益项目、生态合作三大路径，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智能时代的便利。
一、适老化技术适配
阿里云针对老年人认知特点，开发了简化操作界面、强化语音引导的适老化产品。通过"三慢原则"（慢讲解、多重复、勤练习）设计教学流程，每节课配备图文手册，用大号字体标注关键步骤，并引入线上复习平台与智能教具，帮助老年人课后复习巩固。产品采用语音交互为主、简化界面为辅的方式，降低操作门槛，让老年人能够通过自然语言与AI助手交流。
二、公益项目落地
阿里云推出"小棉袄计划"，这是国内首个关爱老年人专项行动。该计划通过淘宝直播、在线课堂、漫画手册、老年人服务热线等多种形式，线上线下结合，帮助老年人掌握从购物、出行、健康医疗、防诈骗等互联网知识和技能。计划还开通了老年人电话服务专线，子女可在线为父母预约免费电话服务，一对一解答数字生活相关问题。
2025年9月，阿里巴巴与浙江开放大学联合发起"老有所AI"公益行动，携手推动老年群体学AI、用AI。浙江老年开放大学办学体系汇聚了全省求知欲最旺盛、学习能力最强的老年人，通过让这部分老年人先"AI"起来，借由他们的率先示范，推动AI应用在整个老年群体中的普及。
三、生态合作赋能
阿里云与中国老年学学会签署战略合作协议，共建"数字助老、智慧养老"产学研平台。该平台在全国老龄办指导下，基于中国老年学学会丰富的老龄学术资源和阿里数字科研能力，共建中国老年医学公益科研数据平台，完善中国老年学和老年医学智库建设，共担老年健康、智慧助老方面的国家科研课题。
在技术层面，阿里云通过通义千问大模型为老年人提供智能服务。例如，夸克App内置专属"健康助手"，学习了上万本专业书、上千万篇论文文献、上千万份专业资料、上千万份真实经验分享，老年人提问后，夸克有理有据地直给正确答案，有效避免各类广告和不良信息的干扰。
四、实际应用场景
在健康医疗领域，阿里旗下达摩院的"平扫CT+AI"多癌筛查技术用于胰腺癌、胃癌、结直肠癌、食管癌、肝癌等常见癌症的早期筛查，现已覆盖9个国家和地区，为2000万人次提供服务。浙江省肿瘤医院、北京和睦家医院、美年健康等机构引进了这项技术，将其嵌入体检、门诊等已有服务流程，老年人无需额外多做检查。
在生活服务方面，阿里云旗下App已全部完成无障碍升级改造，其中10款App及产品功能取得国家信息无障碍标准符合性一级证书。淘宝上线"拍药瓶买药"功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。高德地图推出"助老打车"计划，在全国300多个城市建设1万座"暖心车站"，方便老年人打车出行。
通过这些举措，阿里云AI教育产品正在帮助老年人跨越数字鸿沟，让银发族在智能时代能够更好地享受科技带来的便利，实现"人人皆学、处处能学、时时可学"的美好愿景。
