近日，华为发布《迈向智能世界白皮书2025》，聚焦Agentic AI（代理式人工智能）技术，提出AEI（Agentic企业ICT基础设施）理念，为企业融合智简运维提供全新范式，目前已在金融、教育、制造、园区管理等多领域落地，推动数智化转型提速。
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报告核心观点：
从发展脉络来看，企业运维已走过三个阶段：信息化时代以效率提升为核心，实现数据电子化；数字化时代依托物联网、云计算等技术，完成物理与数字世界的融合，数据成为业务驱动要素；如今迈入数智化时代，Agentic AI成为核心引擎，赋予系统自主感知、决策与执行能力。Gartner预测，到2028年60%的IT运维工具将具备AI代理功能，较2024年不足5%的水平实现跨越式增长，Agentic AI的普及已成必然趋势。
华为AEI理念的核心在于构建“智能原生、自智运维、群体智能”三大特征的新型ICT基础设施，追求“极高可用、极优体验、极简运营”目标。从业务视角，通过技术创新实现业务“0中断”、应用“0卡顿”、现场“0值守”，大幅提升服务质量与运营效率；从运维视角，凭借“易集成、易部署、易运维”特性，帮助合作伙伴缩短交付周期、降低成本。其目标架构涵盖智能基础设施、智能数据中台、智能业务应用与Agentic AI运维系统四层，通过MasterLink智联总线实现多智能体协同，打破传统“烟囱式”架构局限，形成全域协同的智能运维体系。
在具体场景落地中，数据中心与智慧园区成为两大核心阵地。数据中心作为“数字经济发动机”，面临智算集群故障频发、算力利用率低、能耗高等挑战。华为AEI@DC解决方案通过多智能体协同，构建故障全生命周期闭环能力——智能光模块预测准确率达75%，硬盘故障预测准确率超95%，可提前识别隐患并主动修复；借助NSLB负载均衡技术，网络吞吐率提升至95%以上，AI训练效率提高10%；同时通过全局PUE调优，推动数据中心向绿色低碳演进。某大型国有银行基于该方案打造“1+1+N”多Agent架构，实现存储设备全生命周期自动化诊断，运维响应时间从小时级降至分钟级；某头部保险公司引入后，网络可靠性提升15倍，有力支撑“保险数字劳动力”落地。
智慧园区方面，华为推出AEI@Campus大中型与分支小型园区两大解决方案，覆盖教育、医疗、金融、零售等行业痛点。以上海科技大学为例，其携手华为构建“网络数字地图+网络智能体”系统，通过数字孪生技术实现校园网络全景可视，Wi-Fi优化Agent可自动修复80%以上无线问题，多媒体教室信号强度提升至“满格”，图书馆信道冲突问题彻底解决，师生用网体验显著升级。徐工机械借助华为NeoSight智能统一运维平台，将故障排查时间大幅缩短，工位搬迁相关操作效率提升10倍以上；杭州亮通则基于iMasterCloud智能云管平台，实现300+设备远程运维，专家上站率降低40%，还梳理出600+存量设备经营线索，实现商业价值转化。
未来，华为AEI将分三阶段推进：2025-2027年，数据中心智算领域与园区分支连锁率先进入跨域自智阶段；2028-2030年，数据中心智算部分实现群体智能，园区多网络迈入跨域自智；2031-2035年，基础设施实现智能自愈，多智能体群体决策，全面支撑业务持续优化。华为表示，将持续深化与产学研伙伴的合作，推动标准共建与技术创新，以Agentic AI技术为核心，助力更多企业突破运维瓶颈，加速数智化转型，共同迈向智能运维新纪元。
以下是报告部分内容
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