当前，中国矿业正经历快速数字化转型 ——《2025 年中国矿业发展研究报告》显示，2025 年中国矿业智能化开采装备普及率已达 48%，较 2024 年提升 10 个百分点。
2025 年 8 月，《“人工智能 +” 行动意见》更是明确提出，到 2027 年需实现人工智能与矿业等六大重点领域的深度融合，智能终端普及率超 70%。与此同时，矿业智能化已从单点应用走向系统集成，AI 预测性维护、数字孪生、无人设备等技术的企业采用率超 50%，智能化设备渗透率预计将从 2025 年的 38% 提升至 2030 年的 62%，这一趋势凸显了矿业企业构建坚实 IT 基础的迫切性。
作为中国领先的黄金生产商之一，招金矿业近年来坚持科技和管理创新，不断增强本公司在黄金生产领域的技术优势、成本优势，使黄金储量、黄金产量、企业效益年年攀升。
日前，为解决管理庞大且地理分布分散的 IT 环境的关键挑战，招金矿业通过部署 Zoho 集团旗下企业 IT 管理解决方案提供商 ManageEngine 的相关产品，实现了显著的时间与成本节约。这一系列成果不仅增强了公司的运营韧性、支持其全球业务扩张，更加速了向数字化驱动的智能化采矿转型进程，与新质生产力发展方向高度契合。
“ManageEngine 卓豪帮助我们将 IT 运营整合为统一的主动式生态系统，不到 18 个月便实现了全额投资回报。我们不仅大幅降低了直接成本，还提升了运营效率，IT 团队生产力也得到显著改善。该平台操作便捷、在中国拥有强大的本地支持，整体价值优势显著，成为我们这类规模企业的理想合作伙伴。”招金矿业股份有限公司信息中心负责人表示。
以标准化、可预测性与主动式 IT 管理赋能业务发展
招金矿业此前已意识到，需要对 IT 运营的关键领域进行现代化升级并加强管控，包括建立结构化工作流程和，以便在终端用户受影响前提前解决服务、网络、服务器及应用程序相关问题。通过部署 ManageEngine卓豪的解决方案，招金矿业将服务管理、网络监控与应用性能管理整合到统一的互联生态系统中。
核心成果包括：
- IT 服务交付提速：集中化的服务请求处理、自动化工作流程及明确的服务等级协议（SLA）增强了责任追溯性，使工单解决时间缩短超 40%，每周节省超 25 小时，用户满意度显著提升。
- 实时可视化优化运营：通过实时监控与主动告警功能，招金矿业能够提前发现潜在问题，将非计划内网络及应用停机时间减少 70%，同时整合各运营领域数据。这种可视化能力还延伸至带宽使用层面，帮助 IT 团队遏制非必要流量以避免网络拥堵，优先保障视频监控等关键工作负载，并更精准地规划带宽升级。
- 应用性能问题快速排查：深度诊断可视化功能助力团队精准定位问题根源，使应用故障平均解决时间缩短超 60%。IT 团队如今能够全面掌握每个终端、网络分段、应用服务及用户活动的运行状态。
“采矿运营对可靠性有着极高要求，招金矿业的现代化转型之路反映了行业向统一化、数据驱动型 IT 管理转变的趋势。”ManageEngine 中国区首席运营官李飞表示，“随着企业规模扩大，其运营需求会快速演变，而我们的平台旨在随之灵活适配。许多客户最初仅采用单一解决方案，随后自然拓展至更多产品，这得益于我们深厚的功能集成能力，客户采用的产品越多，所能获得的价值叠加效应就越显著。招金矿业等案例充分彰显了构建真正集成化 IT 生态系统的强大实力。”
为未来增长奠定可扩展基础
受强劲投资需求推动，2025 年全球黄金需求达到 1313 公吨的历史峰值（数据来源：世界黄金协会）。这一市场态势不仅为招金矿业带来了巨大的业务增长潜力，也使其迫切需要强化 IT 基础设施，以支撑持续扩张的业务规模及新增的远程站点运营需求。
在 ManageEngine卓豪集中化 IT 管理平台的支持下，招金矿业的 IT 团队与业务运营团队实现了更紧密的协同，为推动更广泛的数字化转型举措奠定了坚实基础。依托统一、面向未来的 IT 架构，该公司已具备充足能力在维持增长的同时，确保其全球采矿网络的技术运营始终保持可靠、安全且高效的运行状态，为智能化采矿的深入发展提供强劲动力。
面向未来，招金矿业正凭借优越的地理位置、丰富的矿产资源、领先的工艺技术和创新的管理模式，努力实现盈利的持续增长，加速跻身中国顶尖、世界领先的黄金生产企业行列。
