2026年6月1日，一场汇聚全球顶尖资源的高端商业连接峰会在深圳南山落下帷幕。由美讯iMpact发起的Global Connect Show（GCS）以“链接全球创新，汇聚商业机遇”为使命，在本届活动中，为寻求海外突破的智能硬件企业搭建了一座跨越太平洋的桥梁。
不同于以“规模”为导向的传统展会，GCS更像是一场高度聚焦的“资源相亲会”。它旨在打造以结果为导向的标杆性商业系列活动，通过定制的商业路演、闭门圆桌与小范围深度交流，帮助品牌直接链接北美、欧洲、东南亚及中东的核心商业资源，包括主流科技媒体、全球顶级销售渠道以及投资机构，从而建立对业务拓展具有长期价值的合作关系。
智慧交锋：破解全球化迷局
本次大会的亮点之一，是一场由资深财经媒体人主持的圆桌对话。作为第一财经旗下英文媒体“一财全球”（Yicai Global）的总编辑，陈娟女士在中国企业国际化传播领域具备卓越的洞察力。她敏锐地捕捉到品牌出海过程中关键的“信任断层”问题，并就“如何系统性地提升海外用户信任”这一话题，与深耕全球客服领域22年的Callnovo（客诺海服）创始人兼CEO Jackie Xu展开了深度对谈。
面对主持人关于“最容易在哪掉链子”的提问，Jackie结合Callnovo过去十多年帮助数千家中国企业出海的实战经验，给出了直击痛点的解答。他指出，出海品牌往往输在三点：一是“电话打不通，找不到人”，即全渠道覆盖不足；二是“味道不对”，即服务缺乏本地化；三是“解决不了问题”，即服务解决率低。
当被问及如何在“不增加预算”的前提下提升海外客户信任时，Jackie巧妙地引入了Callnovo的核心解决方案——AI。他建议企业利用AI作为客服的“副驾驶”，在真人客服服务时实时提示故障排查路径或标准操作流程。这不仅能大幅提升客服的准确度和效率，更是当下成本极低却见效极快的破局武器。
Jackie的分享引起了在场众多智能硬件品牌创始人的强烈共鸣。就在GCS会场，追觅科技、Lymow、Procolored等多元化的出海智能硬件企业悉数到场。这些品牌所在的清洁机器人、庭院机器人、数字打印等领域，恰恰与Callnovo在海外售前售后深耕20余年且积累深厚的核心优势服务领域高度吻合：
追觅科技（Dreame）：作为智能清洁领域的全球领军者，追觅的产品线覆盖扫地机器人、吸尘器、洗地机等，2025年营收已达400亿体量，海外市场贡献超70%，其扫地机器人在全球30个国家市占率第一。对于这样技术密集型的智能家居品牌，专业的本地化技术支持与售后服务是维系其高端品牌形象的关键。
Lymow（来牟科技）：专注于欧美市场的智能割草机器人品牌，其产品Lymow One在Kickstarter上筹集超过700万美金，是割草机品类销额第一，精准瞄准欧美中高端家庭用户。其客单价高且涉及复杂地形的导航、避障及售后安装维护，这正是Callnovo极具经验的技术支持外包服务领域。
Procolored：数字打印机出海的先锋，其创新的桌面DTF打印机已畅销全球超过31个国家，助力超3万名海外创业者开展定制化业务。这类高精度的硬件设备，其全球用户迫切需要高效的多语种技术支持与售后指导，与Callnovo擅长的多语种技术支持和售前售后咨询服务十分匹配。
Beatbot（星迈创新）：高端泳池清洁机器人品牌，以尖端AI技术颠覆传统赛道，其产品定价甚至远超行业巨头，在北美高端市场成功站稳脚跟。这类高价值庭院机器人产品，其售后技术问题的响应速度和解决效率直接决定了用户对品牌的复购信任度。
此外，路演现场还涌现了像服务机器人领域的Keenon、AR眼镜领域的Rokid Glasses，以及专注于机器人或智能硬件的Kiwi Innovation等一大批致力于通过技术创新重塑用户体验的中国品牌。面对这些高速增长的创新企业，构建一个高效、专业、且具备本土温度的全渠道售后服务体系，已成为它们能否在海外市场实现长效增长的关键课题。而这，正是Callnovo在服务超过2000家企业后所沉淀的核心能力——为出海品牌提供从售前咨询到售后技术支持的"AI+真人"一站式多语种客服解决方案。
连接的价值：从认识到信赖
从全球顶级零售商渠道的一对一对接，到与《福布斯》（Forbes）、彭博新闻社（Bloomberg）等国际顶级媒体的面对面交流，再到精准的投资机构与人才对接，GCS让中国企业不仅“走了出去”，更深地融入了全球产业生态。
在这个全球化已成为中国创新型企业“标配”的时代，GCS以务实的“连接”行动，诠释了什么是真正高效的商业赋能。它不仅是一场峰会，更是一个帮助企业将“产品走出去”升级为“品牌走进去”的关键枢纽。而像Callnovo这样为出海“最后一公里”保驾护航的服务机构，正是中国品牌崛起最坚实的底气。
