有些客服每天要处理大量的邮件，比如跨境电商，这些邮件大多是物流信息、商品资讯等，内容比较简单，其实完全可以做成工作流，来自动回复邮件，大幅提升办公效率。
今天我们就用扣子Coze实现一键自动收发邮件+智能回复的工作流。
工作流完整截图
01 搭建
（1）打开扣子编程，创建一个工作流；
（2）设置开始节点；
（3）添加一个get_email_list节点→设置参数；
在添加插件中搜163，就可以找到这个节点了。
（4）添加一个批处理节点→在批处理体中添加一个大模型节点→重命名为邮件处理→再添加一个send_email节点→设置这3个节点参数；
批处理：
邮件处理：
💡这里的系统提示词要写和自己业务相关的，我的提示词仅供参考。
send_email：
💡这个节点和之前的get_email_list来自同一个插件。
（5）设置结束节点；
02 测试
（1）打开自己的163邮箱，将SMTP服务开启（两个），就会得到一个授权码；
（2）回到扣子工作流，输入上一步的授权码和自己的邮箱，就可以开始处理邮件了；
03 总结
以上就是自动收发邮件工作流的全部步骤了，有能力的同学可以把它的功能改造的更加强大，如接入知识库，或将不同的邮件进行分类，一部分自动回复，一部分人工审核后回复。
