宇视摄像机网页控件加载失败排查指导
一、问题现象
摄像机网页访问，点击左下角播放提示报错：“媒体流未准备就绪”或“实况开启失败”。
二、组网
摄像机—PC电脑
三、排查步骤
【一】媒体流未准备就绪。
1.通过WEB升级软件
【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【系统】-【维护】。
【第二步】单击软件升级模块的【浏览】按钮，弹出文件加载窗口，将升级文件指向待升级版本的文件包，并单机【打开】返回到软件升级页面。
【第三步】文件包指定后，单击【升级】，开始升级，升级过程中无法进行其他页面操作。
【第四步】升级结束后，弹出提示“升级成功！设备重启中。”即完成升级，等重启完成后重新登录。
升级注意事项：
1） 升级之前，请在WEB界面做好配置备份，防止升级失败无法恢复。
2）确保升级文件匹配。
3）升级过程中，请确保网络连接和设备供电正常。
2、减少媒体流路数
【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【音视频】-【媒体流】。选择不需要的媒体流，点击后面的删除按钮。
【第二步】进入【配置】-【音视频】-【视频】界面，关闭第三流（摄像机第三流不使用的情况下）
【二】实况开启失败。
1、通过WEB升级软件
【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【系统】-【维护】。
【第二步】单击软件升级模块的【浏览】按钮，弹出文件加载窗口，将升级文件指向待升级版本的文件包，并单机【打开】返回到软件升级页面。
【第三步】文件包指定后，单击【升级】，开始升级，升级过程中无法进行其他页面操作。
【第四步】升级结束后，弹出提示“升级成功！设备重启中。”即完成升级，等重启完成后重新登录。
升级注意事项：
① 升级之前，请在WEB界面做好配置备份，防止升级失败无法恢复。
②确保升级文件匹配。
③升级过程中，请确保网络连接和设备供电正常。
2、关闭RTSP鉴权
登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【安全】-【网络安全】-【鉴权】，将RTSP鉴权选择为无。
