医疗门店本地生活榜单诊断SOP：销量、好评、复购与预约路径

从运营诊断角度看，口腔、眼科等医疗健康类门店的榜单问题，可以拆成四类指标：品类销量、近期好评、回头客复购、预约履约。

一、诊断维度
1. 品类销量：看对应二级或三级品类下的团单销量，不等于全店总销量。
2. 好评数据：看近180天双平台有效好评量，医疗类需要真实消费支撑。
3. 复购数据：看次卡、会员卡、预约到店、二次购买等动作。
4. 承接路径：看入口图、团单标题、预约功能、在线咨询和到店确认。

二、基础SOP
先核对品类和团单，再检查团单是否有引流款、主推款、利润款；接着检查员工是否按真实消费路径完成预约、核销、评价提醒；最后按周看新增销量、新增好评和回头客变化。

三、判断口径
如果榜单不动，先别急着加预算。看是否品类选错、团单销量集中错品类、评价周期不够、预约未确认到店。自由天空线上运营常用这套表来判断，不靠拍脑袋。

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