随着信息技术和网络技术的飞速发展，人类已进入全新信息化时代，传统管理技术已无法高效，便捷地管理信息。为了迎合时代需求，优化管理效率，各种各样的管理系统应运而生，各行各业相继进入信息管理时代，列车乘客购物系统就是信息时代变革中的产物之一。
任何系统都要遵循系统设计的基本流程，本系统也不例外，同样需要经过市场调研，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试这些步骤，基于JSP技术设计并实现了列车乘客购物系统。该系统基于B/S即所谓浏览器/服务器模式，应用SSM框架，选择MySQL作为后台数据库。系统主要包括用户、商家、餐服人员、站内配送、站外配送、供餐点、商品信息、商品购买、商家退单、准备餐单、站外送餐、站内送餐、餐服送餐等功能模块。
本文首先介绍了列车乘客购物系统的技术发展背景与发展现状，然后遵循软件常规开发流程，首先针对系统选取适用的语言和开发平台，根据需求分析制定模块并设计数据库结构，再根据系统总体功能模块的设计绘制系统的功能模块图，流程图以及E-R图。然后，设计框架并根据设计的框架编写代码以实现系统的各个功能模块。最后，对初步完成的系统进行测试，主要是功能测试、单元测试和性能测试。测试结果表明，该系统能够实现所需的功能，运行状况尚可并无明显缺点。
通过市场调研及咨询研究，了解了用户的使用需求，于是制定了管理员、用户、商家、站外配送、站内配送、餐服人员模块。其功能结构图如下图4-1所示：
站外配送管理；在站外配送管理页面中可以对站外员账号、站外员姓名、性别、站外员电话、头像等内容，并进行查看、修改、删除等操作；如图5-12所示。
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