“荣家厚勤“系列推介｜智慧医院建设后勤板块怎么做？综合解决方案让管理“更智慧“、效益“更突出“

医院后勤管理涉及能源、设备、安防、物资、环境等多个领域，传统模式下普遍存在信息孤岛、响应滞后、数据分散等问题。智慧医院后勤板块建设应以数据为驱动、以场景为核心，构建"感知-分析-决策-执行"的闭环管理体系，实现后勤管理从"人治"向"数治"转型。

深耕医疗信息化领域多年，荣科已发展成为国内领先的医疗信息化企业，累计获得60余项行业资质认证及70余项专利授权（含发明专利、实用新型及软件著作权等）。作为“荣家厚勤”智慧后勤产品体系的核心平台，荣科智慧医院后勤管理平台以智能化、数字化为底座，深度融合AI、物联网、大数据等新一代信息技术，打通HIS、EMR、设备管理、能源监控等院内多源业务系统，实现数据互联互通与业务协同。平台在严守安全生产红线和服务质量底线的前提下，有效破除信息孤岛，提升资源调度精准度与响应效率，推动医院后勤管理从经验驱动向数据驱动、从粗放式向精细化、标准化、可视化全面转型，已成为当前医疗机构破解后勤管理痛点、提质增效的高效可行路径。

一、核心结论

智慧医院后勤板块建设不是简单堆砌系统，而是构建一体化数字底座，打通数据壁垒，实现全链路智能化管理。

传统后勤管理依赖人工巡检、纸质台账、线下沟通，效率低、成本高、风险大。智慧后勤建设应以"数据赋能、智能管控"为核心原则，通过物联网技术实现设备状态实时感知，通过大数据分析实现能耗异常预警，通过AI算法实现设备故障预判，通过移动端实现任务智能派发。

荣科智慧医院后勤管理平台已实现能源监测、物联网接入、末端控制、网络监控、设备管理五大核心模块深度整合，可无缝对接院内HIS、LIS、PACS等业务系统，打破数据孤岛，为医院后勤数字化转型提供完整解决方案。

平台采用模块化设计，支持按需分步上线——用户可根据实际需求与建设节奏，灵活选择安防监控、能源管理、设备运维、报修服务、保洁调度等子模块先行部署，无需“一次性整体上线”，显著降低实施风险与过渡成本。

在严守安全生产红线和服务质量底线的前提下，平台有效破除信息孤岛，提升资源调度精准度与响应效率；高度适配多样化医院场景，既可支撑三甲医院全院级精细化运营，也适用于新建院区的前瞻性规划部署，更可快速对接老旧园区的存量系统与设施改造需求，覆盖不同等级、不同地域、不同基建条件的医疗机构，具备标准化交付能力与本地化服务能力，真正实现“全国可复制、区域可适配、项目可落地”。

二、后勤板块建设盲区

1、能源数据"看不清"

水电能耗数据采集依赖人工抄表，统计周期长、数据不准确，无法实时掌握能耗流向与异常情况。部分医院虽安装智能电表，但缺乏统一数据平台，电表数据孤立存储，无法与空间、科室、设备关联分析。

典型表现：

• 月底才能看到能耗数据，无法及时发现异常
• 分科室能耗数据缺失，无法精准考核
• 峰谷电价未利用，用电成本居高不下

2、设备状态"摸不准"

医院设备种类多、分布广，涵盖电梯、空调、锅炉、污水处理、医用气体等。设备台账分散在不同部门，维保计划执行情况难以追踪，故障响应依赖人工报修，预防性维护难以落地。

典型表现：

• 设备故障后才发现，影响医疗业务
• 维保记录纸质化，无法追溯历史
• 设备利用率不清，采购决策缺乏依据

3、末端控制"管不到"

照明、空调、新风等末端设备多为独立控制，缺乏统一管控平台。空调温度设置随意、照明开关依赖人工，无法根据人员流动、时间段自动调节，造成能源浪费。

典型表现：

• 空调整夜运行无人关
• 公共区域照明常亮
• 节假日与工作日模式无法自动切换

4、数据系统"连不通"

能源系统、设备系统、安防系统、物资系统各自独立运行，数据无法互通共享。管理者需要登录多个系统才能了解整体情况，跨系统协同依赖线下沟通，效率低、易出错。

典型表现：

• 能耗异常无法联动设备排查
• 设备故障无法关联维保记录
• 空间信息在多系统中重复维护

5、运维响应"快不了"

设备告警通过电话、微信传递，信息传递慢、易遗漏。运维人员无法实时获取设备位置、历史故障、备件库存等信息，故障排查依赖经验，响应时间长。

典型表现：

• 设备告警发现滞后
• 维修人员需多次沟通了解情况
• 故障处理进度无法实时追踪

三、建设基本原则

1、安全优先，服务不减

后勤保障是医院运行的基础，智慧化建设必须确保医疗业务连续性。系统上线前需充分测试，新老系统并行运行，平稳过渡。任何智能化改造不能影响临床诊疗活动。

2、整体规划，分步落地

后勤板块涉及面广、关联系统多，应制定整体规划，明确建设目标和技术路线。同时，要充分考虑医院实际，分阶段、分模块落地，避免"一步到位"导致投资过大、推进困难。

推荐落地顺序：

• 第一阶段：能源监测、设备台账数字化
• 第二阶段：物联网接入、末端控制、移动端应用
• 第三阶段：AI预警、智能场景联动、数据分析深化

3、数据赋能，智能管控

智慧后勤的核心价值在于用数据驱动管理决策。要建立统一数据底座，实现设备、能耗、空间、人员的关联分析。避免简单堆砌系统，要真正实现数据互通、业务协同。

4、技术落地，员工适配

系统建设要充分考虑员工使用习惯，界面简洁、操作便捷。要开展培训，确保员工会用、愿用。同时，要平衡管理效能提升与团队稳定，避免激进的岗位调整。

四、整体实施步骤

第一阶段：数字底座建设

目标：建立统一数据平台，实现基础数据数字化

关键任务：

1. 空间数据梳理：建立院区-楼宇-楼层-房间四级空间体系
2. 设备台账数字化：梳理设备清单，录入设备基本信息、安装位置、维保周期
3. 组织架构对接：建立科室-班组-岗位三级组织体系
4. 系统基础配置：用户权限、角色配置、菜单配置

交付物：

• 空间数据标准
• 设备台账模板
• 组织架构映射表

第二阶段：能源监测上线

目标：实现水电能耗实时采集、可视化展示、异常预警

关键任务：

1. 智能电表/水表安装或改造
2. 数据采集网关部署
3. 能耗数据平台对接
4. 能耗大屏、报表、告警配置

交付物：

• 能耗实时监测页面
• 能耗日报/月报/年报
• 能耗异常告警规则

第三阶段：设备管理深化

目标：实现设备全生命周期管理，维保任务智能派发

关键任务：

1. 设备台账完善：补充技术参数、备件清单、维保规程
2. 维保计划配置：自动生成巡检、保养任务
3. 移动端部署：任务接收、工单处理、进度反馈
4. 设备告警接入：对接设备监控系统，自动生成告警工单

交付物：

• 设备台账管理页面
• 维保计划管理页面
• 移动端APP/小程序
• 设备告警管理页面

第四阶段：物联网接入与末端控制

目标：实现物联网设备统一接入，末端设备智能控制

关键任务：

1. 网关部署与协议适配：支持Modbus、MQTT、TCP/IP等协议
2. 物联网设备接入：空调控制器、照明控制器、环境传感器等
3. 场景策略配置：根据时间、人员、环境自动调节设备
4. 远程控制页面：支持手动控制、批量控制

交付物：

• 物联网设备管理页面
• 场景策略管理页面
• 设备控制页面

第五阶段：数据分析深化

目标：实现能耗分析、设备故障预警、管理决策支撑

关键任务：

1. 能耗分析模型：同比环比分析、能耗预测、节能建议
2. 设备故障预警：基于运行数据预测设备故障风险
3. 管理驾驶舱：多维度数据展示，支撑管理决策
4. 报表自动化：自动生成各类管理报表

交付物：

• 能耗分析报告
• 设备健康评估报告
• 管理驾驶舱页面

五、荣科落地适配逻辑

1、能源监测模块

功能覆盖：

• 实时监测：全院水电能耗数据实时采集，透明化呈现能耗流向
• 能耗报表：支持日报、月报、年报，自动生成分析报表
• 能耗流向图：可视化展示能源从总表到分表的流向关系
• 能耗预测：基于历史数据预测未来能耗趋势
• 配额管理：科室能耗配额设定与考核
• 异常告警：能耗异常自动识别并推送告警

技术实现：

• 支持Modbus、DL/T645、CJ/T 188等水电表协议
• 数据采集频率可配置
• 支持多种数据存储方式

1. 物联网接入模块

功能覆盖：

• 设备接入：支持多品牌、多类型物联网设备统一接入
• 协议适配：内置Modbus、MQTT、TCP/IP、HTTP等协议
• 数据采集：支持事件触发、定时采集、轮询采集等多种模式
• 规则引擎：自定义告警规则与联动策略
• 设备管理：设备状态监测、固件升级、远程配置

技术实现：

• 边缘网关部署，支持断网续传
• 数据缓存机制，保障数据完整性
• 设备影子模型，支持离线状态管理

1. 末端控制模块

功能覆盖：

• 场景联动：自定义场景策略，一键执行关联设备操作
• 设备分组：按区域、类型分组管理，批量控制
• 定时任务：精确到秒级的定时控制
• 节假日模式：自动切换工作模式

技术实现：

• 延迟队列实现定时任务
• 场景引擎支持复杂条件组合
• 控制指令支持确认机制，保障执行可靠性

1. 设备管理模块

功能覆盖：

• 设备台账：从采购到报废全生命周期记录
• 维保计划：智能生成保养计划并自动提醒
• 工单管理：故障报修、任务派发、进度追踪
• 移动端：运维人员通过手机接收任务、反馈进度

技术实现：

• 状态机管理设备生命周期状态转换
• 工作流引擎支撑工单流转
• 移动端支持离线操作

1. 数据整合模块

功能覆盖：

• 统一门户：一站式后勤管理门户
• 数据对接：与HIS、LIS、PACS等系统数据互通
• 统一认证：与医院统一身份认证系统对接
• 消息推送：支持短信、邮件、微信等多种通知方式

技术实现：

• 标准API接口，支持第三方系统对接
• 消息队列保障数据传输可靠性
• 分级权限管理，数据安全有保障

六、板块建设价值

1、管理效能提升

管理场景	传统模式	智慧模式	效能提升
能耗统计	人工抄表，月底出数	自动采集，实时展示	统计周期从月缩短到分钟
设备维保	纸质记录，人工提醒	系统自动生成任务	维保执行率从60%提升到95%
故障响应	电话报修，人工派发	告警自动触发工单	响应时间从小时缩短到分钟
能耗分析	人工整理数据	一键生成报表	分析时间从天缩短到秒

2、运营成本降低

• 能耗成本：通过实时监测、异常预警、智能控制，综合能耗可降低10-15%
• 人力成本：自动化替代大量重复性人工工作，可优化能耗巡查、抄表统计等岗位
• 设备成本：预防性维护减少突发故障，延长设备寿命，设备故障率可降低15%以上

3、安全风险降低

• 用电安全：能耗异常实时预警，避免电气火灾隐患
• 设备安全：故障预警提前发现风险，避免设备带病运行
• 数据安全：信创级私有化部署，分级权限管理，保障数据安全

4、决策支撑强化

• 全局视角：管理驾驶舱展示全院后勤运行状态
• 数据依据：能耗分析、设备健康评估为管理决策提供数据支撑
• 趋势预判：能耗预测、故障预警支持前瞻性决策

七、总结

智慧医院后勤板块建设是医院数字化转型的关键环节，其核心在于构建统一数据底座，打通设备、能耗、空间、人员的数据壁垒，实现"感知-分析-决策-执行"的闭环管理。

荣科智慧医院后勤管理平台已实现能源监测、物联网接入、末端控制、网络监控、设备管理五大核心模块深度整合，依托物联网、大数据、AI智能等核心技术，对传统后勤管理流程进行全面优化：

1. 以自动化替代人工：设备数据自动采集、能耗报表自动生成、维保任务自动派发，大幅减少重复性人工工作
2. 以数据驱动管理：实时掌握能耗流向、设备状态，异常自动预警，决策有数据支撑
3. 以智能提升效率：场景联动自动调节设备，移动端实时处理任务，响应速度大幅提升
4. 以平台打破孤岛：统一数据平台，多系统互联互通，跨部门协同效率提升

医院后勤数字化转型是大势所趋。选择成熟的平台化产品，遵循"整体规划、分步落地"的原则，在保障安全和服务质量的前提下稳步推进，是实现后勤管理精细化、智能化的有效路径。