Spring Boot3+Vue3+MySQL 企业客户关系管理系统前后端分离源码实战-平芜编程栈

一、项目简介

本项目是一套基于 Spring Boot 3 + Vue 3 + MySQL 的企业客户关系管理系统（CRM），采用前后端分离架构。系统面向三类角色：管理员、销售人员和客服人员，覆盖客户全生命周期管理。管理员负责系统配置、用户权限、客户资料、销售订单、售后工单及统计分析等核心模块的全面管理；销售人员聚焦客户跟进、订单录入、销售报表与个人绩效查看；客服人员则侧重售后服务单、服务工单的处理以及知识库的查阅。系统通过 Spring Security 6 + JWT 实现认证与动态权限控制，前端根据角色动态渲染菜单与路由，是一套可直接用于二次开发或课程设计的完整企业级模板。

二、技术栈

技术	说明
后端框架	Spring Boot 3.2
ORM	MyBatis-Plus 3.5.5
权限认证	Spring Security 6 + JWT
数据库	MySQL 8.0
前端框架	Vue 3 (Composition API)
状态管理	Vue Router（前端路由守卫）
构建工具	Vite
UI 组件库	Element Plus
Excel 导出	EasyExcel

三、功能模块

管理员端

用户管理：查看用户列表（含角色信息），新增用户（设置用户名/密码/角色），编辑用户（修改姓名/邮箱/手机/状态/密码），删除用户，支持按用户名或角色筛选。
角色管理：查看角色列表，新增/编辑角色（角色名称/角色标识/描述），为角色分配菜单权限（基于菜单树勾选），删除角色，实现细粒度的接口与菜单权限控制。
系统参数设置：查看参数列表，新增/编辑/删除参数（参数名称/参数键/参数值/描述），支持按参数键保存或更新，便于动态调整系统配置。
客户分类管理：查看分类列表（含启用/停用状态标签），新增/编辑分类（分类名称/描述/排序），删除分类，用于对客户进行业务分组。
客户资料管理：分页查看客户列表（支持按关键词/客户类型/分类筛选），新增/编辑客户（客户名称/联系人/电话/邮箱/地址/行业/区域/客户类型/来源/负责人/备注），删除客户，支持客户全字段维护。
客户沟通记录：分页查看沟通记录（支持按客户筛选），新增/编辑/删除沟通记录（沟通类型/内容/时间/联系人/下次跟进时间），完整记录客户跟进轨迹。
销售订单管理：分页查看订单列表（支持按关键词/状态筛选），查看订单详情（含订单明细），新增/编辑订单（订单编号/客户/金额/状态/销售人员/团队/订单日期/交付日期/备注/商品明细），删除订单，支持一键导出订单为 Excel（EasyExcel）。
销售团队管理：查看团队列表（含队长姓名和成员数），新增/编辑/删除团队（团队名称/队长/描述），管理团队成员（添加/移除成员，设置成员角色），实现销售组织的灵活配置。
售后服务管理：分页查看售后记录（支持按状态筛选），新增/编辑/删除售后单（客户/订单/服务类型/描述/处理人/解决时间），跟踪售后处理进度。
服务工单管理：分页查看工单列表（支持按关键词/状态筛选），新增/编辑/删除工单（标题/客户/订单/工单类型/优先级/描述/创建人/处理人/状态），规范化内部服务流转。
服务知识库：分页查看文章列表（支持按关键词/分类筛选），新增/编辑/删除文章（标题/分类/内容/作者），查看详情时自动增加浏览次数，便于沉淀服务经验。
客户满意度管理：分页查看满意度评价记录（含客户名称和评分），新增/删除评价（客户/订单/工单/评分/评论），量化客户服务体验。
统计分析：查看仪表盘（客户总数/活跃客户数/订单总数/总销售额/待处理订单数/处理中订单数），客户统计（按类型/区域/行业分布），销售统计（月度销售额/销售排名/订单状态分布），满意度统计（评分分布/平均分），均以可视化图表呈现。
文件上传：支持上传图片/文档等文件，返回可访问的文件路径，用于客户头像、附件等场景。

普通用户端（销售/客服）

登录认证：使用用户名和密码登录，系统校验用户状态和密码，成功后返回 JWT Token 和用户信息，前端存储 Token 并携带于后续请求头。
获取用户信息与菜单：登录后获取当前用户基本信息（姓名/邮箱/手机/头像/角色）和动态菜单列表（根据角色权限过滤），前端据此渲染侧边栏菜单。
查看工作台：访问仪表盘页面，查看系统核心指标卡片（客户数/订单数/销售额等），快速掌握业务概览。
查看客户列表：分页浏览客户资料，支持按关键词搜索、按客户类型和分类筛选，便于快速定位目标客户。
查看沟通记录：按客户查看历史沟通记录列表，了解客户跟进情况，辅助制定后续沟通策略。
查看销售订单：分页浏览订单，支持按订单编号/客户名称搜索和按状态筛选，实时掌握订单进度。
查看销售报表：查看月度销售趋势图、销售排名、按行业/来源/团队的销售分布、订单状态分布，辅助销售决策。
查看绩效考核：查看销售人员 KPI 仪表板（总订单数/已完成数/总金额/完成率排名），直观对比个人与团队业绩。
查看售后服务：浏览售后记录列表，按状态筛选查看，及时响应客户售后需求。
查看服务工单：浏览工单列表，按关键词/状态筛选，跟进工单处理进度。
查看知识库：浏览知识文章列表，按关键词/分类搜索，点击查看详情并自动增加浏览次数，快速获取解决方案。
查看统计图表：访问客户统计、销售统计、满意度统计页面，查看各类可视化图表，辅助业务分析。
个人信息查看：在用户信息接口中获取个人基本资料（姓名/邮箱/手机/头像等）。

四、项目总结

本项目技术选型主流且组合经典：Spring Boot 3 提供稳定后端基础，MyBatis-Plus 简化数据访问，Spring Security 6 + JWT 实现无状态认证与动态权限，Vue 3 + Element Plus + Vite 构建现代化前端界面，EasyExcel 解决复杂报表导出。系统覆盖 CRM 核心业务全流程，角色权限设计清晰，前后端分离结构规范，注释完整，附带数据库初始化脚本与万字文档，适合作为 Java 全栈课程设计、毕业设计或企业级 CRM 系统二次开发的起点模板。