1. 引言
企业微信SCRM 里有跟进记录、标签和待办，但记录写在系统里、话还得销售自己敲。对接发消息的意思是：SCRM 里点「跟进」，员工号会话里真的出现那句话。
本文将围绕「企业微信SCRM怎么对接发消息」说明对接边界和调用方式。QiWe API 作为发送通道接到 SCRM 的「发送」按钮后面，客户资料仍以 SCRM 为准。
2. 对接边界
2.1 系统各管什么
| 系统 | 职责 |
|---|---|
| SCRM | 客户档案、跟进任务、话术模板 |
| 员工号通道 | 把选定正文发到对应客户 |
不要把客户全量资料塞进发送接口，只传设备、对方、正文。
2.2 跟进发出去之前
- 确认该客户绑定的是哪名员工号。
- 确认该员工号当前在线。
- 跟进内容经过模板渲染，不要把内部备注原文发给客户。
接口查阅用下面链接。
API文档
3. 示例
defscrm_send_followup(device,peer,template_id):text=render_template(template_id,peer)send(device=device,to=peer,text=text)log_followup(peer,text)发送成功后再把跟进状态改成已完成，避免企业微信SCRM 显示已跟进、客户却没收到。
4. 验收
- SCRM 点发送，对应客户会话出现同一句话。
- 员工离线时任务保持待发送，不报成功。
- 内部备注不会泄露到客户侧。
5. 总结
企业微信SCRM 对接发消息，是把跟进动作接到员工号通道。QiWe API 只管投递，客户选谁、说什么由 SCRM 决定。
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