news 2026/11/2 17:04:51

生产告警分级与降噪:P0才打电话的决策树

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张小明

前端开发工程师

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文章封面图
生产告警分级与降噪:P0才打电话的决策树

先判断用户有没有受到影响,再选电话、值班群或日报。静默要有到期时间,不要删掉唯一的信号。

目录

  • 一条告警该不该存在
  • 等级和渠道
  • 降噪的四种做法
  • Prometheus 可复制示例
  • 开工前只读盘点
  • 静默、抑制和回滚
  • 回滚成本
  • 反序会怎样
  • Checklist 与变更单

前言

告警疲劳通常不是阈值「太敏感」四个字能概括的。更多情况是:没有用户影响的毛刺走了电话,十个实例同一根因刷了十次,恢复也在响,而且没有人认领。分级要先做,通知渠道后做。

本文给一套可以落地的 P0–P3。Prometheus 表达式用占位指标。入口 5xx 要加请求下限、缺数用notBreaching,那是另一套 CloudWatch 写法,这里不重复公式。定时任务「调用变成 0」也不能把缺数当成恢复。

标签:监控告警、SRE、Prometheus、On-Call、告警降噪

一、一条告警该不该存在

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