做出海外卖平台,第二座城一开,最怕改了这座城的配送费或营业时间,另一座城跟着变。用户和商家的资料如果每城各存一份,同一个人会变成两个账号,客服查单要来回切换。能不能分开管规则、又不要改一处伤到另一处,要在第二城上线前用两笔测试单看清楚。
结论
价格、配送范围、营业时间按城市单独保存。用户手机号、商家基本资料全平台认同一份,避免重复注册。改一座城的规则时,另一座城的测试单价格和状态保持不变,才算分开管成功。
一、规则按城放,不要全局一刀切
配送费、起送价、营业时间,每座城可以不同。总部若只有一份「全站配置」,改大阪的费用就会改到别的城。验收时准备两座城各一笔测试单,只改其中一座的配送费,看另一座订单金额变不变。
发布配置前先在测试环境看差异,确认只影响目标城市,再放到正式环境。改错了要能回到上一版,而不是连夜手工改回去。
二、人和店不要按城复制
同一个手机号在两座城都应是同一个用户,地址可以按城不同,账号不要拆成两个。商家入驻资料一份就够,在哪座城营业用开关控制,不要每开一城就重新填一遍证照。
客服查单时,输入订单号就能看到是哪座城,不必先问用户「您在哪登录的」。订单列表按城市筛选,导出也能按城市拆开,财务才不会把两座城的账混在一张说不清的表里。
三、登录仍是一套
运营人员用一个后台就能切换城市查看,不必每城记一套网址和密码。能改哪座城的价格,宜事先说清,避免总部的人误改分城规则。用户端可以按城展示不同菜单,但登录方式不要变成「每城一个应用」。
光合同城海外版支持按城市维护规则,用户和商家资料可以共用。各国支付和税务不同,按当地需要单独对接,不要写成全球统一的自动规则。商务结算规则由客户确定,系统侧不抽成客户平台订单。
四、语言和收款仍然分开
多城规则调通,不等于当地已经能收款。菜单翻译好了,支付还要按那座城的通道单独测一笔小额单。语言、城市规则、收款,分成三次验收,某一次卡住时,另外两次不必一起改期。
试跑单标出来,不进那座城的周结。否则新开城的测试金额会算进正式营收。
五、验收可以照着做
两座城各下一笔测试单。只改第一座城的配送费,第二座城金额不变。同一个手机号在两座城都能下单,后台是同一个用户。导出按城市筛选后,两座城的订单不会串行。这三步过了,才算「改一处别影响另一处」。
适合已经有一座城在跑、准备开第二座城的团队。第一座城还没走通收款时,不适合同时铺开多城规则。
六、小结
出海外卖平台多开一座城,规则按城分开存,用户和商家资料不要复制第二份。改价之前用两笔测试单看一眼,确认没有误伤另一座城。