news 2026/1/21 7:47:54

测试人员在职场中如何提升自己的沟通能力?

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张小明

前端开发工程师

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测试人员在职场中如何提升自己的沟通能力?

在如今越来越强调团队协作的职场工作中,沟通能力是必不可少的职场技能之一。其实要提升自己的沟通能力。就要做的以下几点。

职场沟通的重要性

每十个职场不顺的人里面,沟通能力不佳的就占七成。与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。

有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的,如果我们在交流中自我感觉不佳,可能会产生负面影响,从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境,为支持创意、促进合作,提高信任以及改良关系做好充分的准备。

用逻辑重塑自我表达能力。自我表达是沟通的一个重要环节,如果自我表达不够清晰、有逻辑、有条理,那么是非常不利于进行有效沟通的。要让自己的表达更直观、出色,首先你要掌握和了解自己想要表达的内容,理清逻辑关系,并且以更系统和结构性的方式,阐述你的观点,恰当放慢语速,用第一、第二、第三的层次关系总结等都是可以尝试的小技巧。

在特定环境如何表达

在正式的沟通环境中,通常你需要让自己的意识去控制沟通,保持逻辑性。顺便说一下,一个人很难持续的保持着意识的控制,通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式,这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑),在多数的时间,让潜意识运转。但是过一段时间,就有意识的检查“我现在进度怎么样,是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统,但是定期会人工检查当前的状况,如果有问题立马切换到人工操作。

和同事沟通的关键点有:对工作内容要主动表现,对工作要主动理解,为工作失误要主动谅解、主动和解。只有相互了解才能相互理解,只有相互理解才能相互谅解,只有相互谅解才能相互和解。所以了解对方,不只是认识对方的长相,还了解对方的价值观、行为特征、性格特征,这样才能相互理解、相互谅解、相互和解。

汇报工作说结果是非常具体、有用的沟通方法之一。在汇报工作结果时,要注意多用数量词说结果,少用形容词说感受。

用观察和换位思考提升观点输出的针对性。学会自我表达之后,了解表达的对象也很重要,从对方的背景、环境、思维模式与所处立场,猜测对方对这件事可能的态度与反应,针对性调整自己的表达方式,从而引导倾听者更理解你的观点。

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