规划质量管理过程中可用来规避该问题的工具 / 技术： 1. 过程决策程序图 (PDPC) 这是一种系统性的管理规划工具，旨在识别正在制定的计划中可能出现的问题。通过该工具，团队可以提前制定对策来预防或抵消这些问题，从而修订计划以避开风险，或在问题发生时准备好最佳应对方案。 2. 故障模式与影响分析 (FMEA) 这是一种用于识别和评估潜在设计和过程故障的系统方法。它通过系统地识别产品或过程中的潜在故障模式，并根据严重程度、发生率和可探测性进行优先排序，帮助团队尽早实施纠正和预防措施，从而降低缺陷的可能性。 3. 流程图 (Flowcharts) 流程图用于表明系统各要素之间的相互关系及流程步骤。在质量管理中，它能帮助项目团队预计哪些质量问题会在何处出现，识别流程中的瓶颈和低效环节，从而有助于提前制订相应的处置和预防措施。 4. 质量功能展开 (QFD) 该技术主要用于产品规划阶段，通过确定用户需求、确定产品质量特性以及建立关系矩阵等步骤，将质量要求层层分解与转换，从而在规划初期就确保产品设计与制造过程满足客户的高质量需求。 5. 产品质量先期策划 (APQP) 这是一种通过监控产品的关键特性、管理并优化产品设计和制造过程的规划方法。它能够在项目早期（如立项和设计阶段）就综合考量各项指标并把关，防止盲目开发，以出色的风险预防能力确保最终交付高质量的产品。 6. 实验设计 (Design of Experiments) 这是一种统计方法，用于确定哪些因素会影响特定变量。通过设计恰当的“实验”，团队可以在有限的方案中确定最优解决方案，从而在规划阶段就规避因设计不合理或资源搭配不当带来的质量和成本风险。 7. 成本效益分析 (Cost-Benefit Analysis)
（核对单）用于标准化、结构化执行质量检查工作； （核查表）又称计数表，规范记录各类质量缺陷发生频次； （绩效审查）对比实际产出与既定质量测量指标，开展量化分析。
质量管理计划完整内容：项目适用质量标准、整体质量目标、质量岗位权责、需评审的交付物与过程、质量控制活动、项目专用质量工具、不符合项整改与纠正流程。 团队章程内容：团队统一价值观、内部沟通规范、团队决策流程、冲突解决机制、例会管理制度、团队行为共识。
互动沟通：多方实时双向信息交互，适用现场例会、视频会议、现场沟通协调； 推式沟通：定向发送信息给指定对象，保证送达但无法保证接收方完全理解，适用邮件、正式通知、项目周报； 拉式沟通：海量资料、大范围受众自主查阅，适用项目知识库、共享文档平台、线上资料中心。无需及时反馈 采购 SOW 作用：完整、清晰描述待采购软硬件、服务、工程成果，让潜在供应商准确判断自身是否具备交付能力 在 CPIF 合同下 目标费用=利润 如果实际成本大于目标成本，卖方可以得到的付款总数为“目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支”； 如果实际成本小于目标成本，则卖方可以得到的付款总数为“目标成本+目标费用-买方应享受的成本节约”。
(表格里10个活动的PV相加得到PV) PV=12+18+40+10+25+50+25+30+45+35=290 (表格里10个活动的PV分别乘以完成百分比得到EV) EV=12*100%+18*100%+40*100%+10*100%+25*100%+50*80%+25*100%+30*70%+45*40%+35*50%=226.50 (表格里10个活动的AC相加得到AC) AC=13+17+42+11+24+45+23+20+25+20=240 CV=EV-AC=226.50-240=-13.50 SV=EV-PV=226.50-290=-63.50 因为CV<0，SV<0，所以成本超支，进度滞后
1.验收测试：全面开展功能、性能、安全测试，验证系统满足全部需求规格； 2.系统试运行：完成基础数据迁移、日常业务跑通，持续跟踪并修复试运行缺陷； 3.项目文档验收：核对需求、设计、测试、运维全套交付文档，双方签字确认； 4.项目最终验收：甲乙双方确认试运行结果、交付文档，签署终验文件，确认项目交付完成。
1.识别和分析可交付成果及相关工作。 2.确定WBS的结构和编排方法。 3.自上而下逐层细化分解。 4.为WBS组件制定和分配标识编码。 5.核实可交付成果分解的程度是否恰当。
直接采购、邀请招标、竞争招标。 采购管理过程：规划采购管理、实施采购、控制采购 采购文档是用于达成法律协议的各种书面文件，可包括： 招标文件；采购工作说明书；独立成本估算；供方选择标准 等。 招标方式进行采购时的采购过程：招标、投标、评标和授标四个环节。 招标文件类型 信息邀请书(RFT) :如果需要卖方提供关于拟采购货物和服务的更多信息，就使用信息邀请书。随后一般还会使用报价邀请书或建议邀请书。 报价邀请书(RFQ) :如果需要供应商提供关于将如何满足需求和或将需要多少成本的更多信息。就使用报价邀请书。 建议邀请书(RFP) : 如果项目中出现问题且解决办法难以确定，就使用建议邀请书。这是最正式的“邀请书”文件。
(1)管理团队的主要工作包括:在管理团队的过程中，分析冲突背景、原因和阶段，采用适当方法解决冲突。 (2)考核团队绩效并向成员反馈考核结果。 (3)持续评估工作职责的落实情况，分析团队绩效的改进情况，考核培训、教练和辅导的效果。持续评估团队成员的技能并提出改进建议，持续评估妨碍团队的困难和障碍的排除情况，持续评估与成员的工作协议的落实情况。 (4)发现、分析和解决成员之间的误解，发现和纠正违反基本规则的言行。 (5)对于虚拟团队，则还要持续评估虚拟团队成员参与的有效性。
作用影响方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向和优先级排序等。
配置库分类：开发库，受控库，产品库（完全配置管理）
类型：技术风险、管理风险、商业风险和外部风险 策略：上报、规避、转移、减轻和接受。 措施: 规避、减轻、提高、分享、转移 后果:纯粹风险、投机风险 来源:自然风险、人为风险 监督风险是在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施，跟踪已识别风险，识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。 本过程的主要作用是，使项目决策都基于关于整体项目风险和单个项目风险的当前信息。
知识获取与集成，知识组织与存储，知识分享，知识转移与应用，知识管理审计。 管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。本过 程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营 和未来的项目或阶段。
冲突的发展划分成如下五个阶段:潜伏阶段、感受阶段、感知阶段、呈现阶段、结束阶段
1.进度网络分析 2.关键路径法 3.资源优化 4.数据分析 5.提前量和滞后量 6.进度压缩 7.计划评审技术 8.项目管理信息系统 9.敏捷发布规划
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