13、云计算应用中的关键考量

云计算应用中的关键考量

1. 事件响应流程

云服务提供商（CPs）需要具备完善的事件响应流程，且需记录在案，其中包括对受影响客户的响应。CPs 要展示出检测可能导致服务中断的趋势、检测事件、将影响最小化，并及时向客户通报状态的能力。事件响应流程的属性也是与服务提供商签订服务水平协议（SLAs）的重要元素。

1.1 响应方式

• 部分响应可以自动化，但需定义操作的范围和约束。
• 其他情况则需要 CP 和客户的人员立即介入。

1.2 责任分配

不同类型的事件必须明确由谁来响应，甚至要规定在事件原因不明时的升级时间和方式。

1.3 法医调查

对于每种类型的事件，要确保保留足够的数据，并设定足够长的保留期，以便后续进行法医调查。

事件响应相关要点	详情
响应流程	完善记录，含客户响应
响应方式	自动化与人工介入
责任分配	按事件类型明确
法医调查	保留数据用于后续分析

2. 数据导出限制