news 2026/10/22 2:11:33

买童用大件,从个人维权的一点思考

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张小明

前端开发工程师

1.2k 24
文章封面图
买童用大件,从个人维权的一点思考

文章目录

  • 背景提要
  • 分歧与无奈
    • 经营许可证和税收
    • 专利的达摩克里斯之剑
    • 虚假广告及文字游戏
    • 垃圾产品和完美服务
    • 可怕的维权泥潭
  • 一些可以深入探讨的地方
    • 平庸之恶:到底是谁的责任
    • 高速产品迭代:技术测试不应该为产品背锅
    • 购买安装售后如何流畅又愉快
    • 中小资本不适合在第一二产业创业
    • 木制行业的嘉立创: 木制加工行业自动化产线极客计划
  • 结论
  • 题外话
    • 实木、速生林及生物工程
    • 颗粒密度板室外防腐防水技术
    • 毒家具、毒装修与医疗行业的产业闭环

不知所云文章分级readme

背景提要

很无奈,住了毒房子,痛定思痛,决定摆脱装修的困扰,租了一个毛坯,决定买了个床。之前在某宝买过一个柜子,放了五六年还有味道,听朋友说某宝中用自然成型的木头做的婴幼儿的产品基本拿过来可以直接用,亲自尝试过的,决定试一下。
空间小,买了一套婴幼儿专用的,对比多家以后选了一个中间设计的中间价位的产品果断拍下。安装的时候师傅说这套用的人很多基本都这样,我也就把心放在肚子里了。
结果迎来的不是一个放心的家具,而是用了三四天,甲醛和voc差点让自己住进icu的毒物。买的东西与这个图片比较类似,客观描述,如有侵权请评论区联系。

寄过来的包装。(童用某龙家具厂,非实地拍摄仅借图。这家还把全厂工的工资单一沓夹在大板材里一起寄过来了,看了一下压榨的太狠了,老板高层不怕被挂路灯吗?)

前前后后经过历时一个月的调解,大概就退了20%,还不允许给后续买家真实评论。打工牛马本来就挣扎在生存线边沿,没时间耗,打官司没有钱完成查证的前期投入,忍着吧。东西没敢退,运费要接近50%的货款。怕丢了东西又没钱,抱着学习的心态去看看有什么零件可以二手出的,不看还好一看发现声称的ENF全是垃圾板材,居然无一可取。维权结束也没有更好的结局,一堆垃圾扔了吧。商家东西还在接着卖,因为憋屈,这件事还得拿出来说说。

分歧与无奈

和某宝及商家的拉扯,可以低成本收到的证据也发现了不少问题,但是听法律咨询顾问说,这些只可以证明"你在环境中受到了伤害,并不可以证明是这个产品有问题",要收集那些证据,作为牛马没那么多时间、钱和精力,最后的补偿费还不够吃饭的,能不能活着要到这钱也都是问题。

先看看下面发现的不是问题的一些问题。

经营许可证和税收

商家是个人title,使用的是身份证注册的。

特地查了一下,这个可以大幅度避税,基本交一个固定税额就可以了。但这个不属于小额交易活动和个人手工业务,淘宝不管。

专利的达摩克里斯之剑

我买的这款有很多的同款商品商铺,一模一样的广告一模一样的设计和说辞,材料不同。每一家的说辞都一样的"自有厂家,独立设计"。

购买前调研查看了一下其他款式的,不同款式在市面上都存在一米一样的设计的产品,在不同店铺售卖的,说辞也一样"自有厂家,独立设计"。

这种还有部分商品有专利的,厂家也有自带专利的。看起来还没有到专利维权割韭菜的那一步,嗯,这个好戏得后面才可以看了。🎆🎇🎇

虚假广告及文字游戏

这个很有意思。我买的这个声称是框架实木+实木多层,结果是图片中有箭头指的才是,第一次见。参考的广告页

ENF说板材是ENF,我买的是家具诶。0.6-0.7mg的甲醛释放量。我买的又不是板子。

垃圾产品和完美服务

买垃圾还得自己扔。服务倒是前后都很满意,耐心细致的讲解,用沉默和重点描述避开产品设计的坑,半夜十二点多也客服在线回复。

没用。产品没质量,售后也无法全额退款。商家提供的情绪价值拉满,可我缺的是温饱价值。

可怕的维权泥潭

时间持续了一个月,因为还被有组织纠缠(从上一家离职移居以后稍微有所减轻,但还存在着),生活也一直徘徊在温饱线附近,所以仔细思考了一下,准备换个低几线的城市找工作,提升一下生活质量和身体健康水平,耗不起了。这就是第一点,时间成本耗不起。

再算一算证据和维权成本,物品重量半吨,物流快递亲民价50%货款(不包括打包费)。检测检验费用1/7-1/5货款一次(CMA检测报告),这算下来一次维权几乎要再平白无故增加50%-100%的费用,东大屁民折腾不起啊,可能灯塔国的平民有钱有闲折腾的起?不懂。这就是最重要的也是致命性打击,经济成本耗不起。底层已经被摧毁了,上层建筑难道要从半空中开始建空中楼阁吗?

花絮:还好咨询了一下做检测的人,人家扯皮专家就是法律知识渊博,都劝我放弃。还好我听劝,后面看了一下结果,还好没有做额外的投入,要不下个月饭还可以不可以果腹还不知道,说不定就暴毙街头了。

一些可以深入探讨的地方

平庸之恶:到底是谁的责任

这个过程中没人犯错,我回顾了一下所有流程和说法都合规,但是用户就是受到了伤害,还好是给我自己的,如果按产品说明直接给小朋友用,他们连症状都描述不清楚,连维权都说不出来。
那这个责任誰担呢?电车难题,按规定走碾死用户,保护所有的赚钱的一方的利益,因为赚钱的人多用户少。要么改道?这用户有何德何能啊,是当了皇帝吗?没有的话乖乖认命,残了还是死了就只有一条人命嘛,反正主要是卖给小朋友的,又不产生经济效益,那么多劳动人民的肚子要填呢。

按照最后的处理结果也基本和电车难题的大部分人认为的一致,只可以用户认栽。平台调解后,商家赔偿了一部分钱款,但是用户差评权利也一并了,平台给店铺的惩罚也仅仅是被挂上"声明公示异常"很隐蔽的标签,在首页没显示完全没有用,这"与淘宝偏向卖家的一贯作风"的传言基本一致。对于个人来说,对结果不满,,应该说是气愤,即便是面对生命也是一样的无动于衷。但除了用脚投票,无好办法,只可以尽量远离。

声明公示异常

高速产品迭代:技术测试不应该为产品背锅

看了一下,这个店铺每年都会上新一个版本,那么多版本,测试得过来吗?设计考虑的周到吗?开发测试周期够吗?反正按牛马经验,正常一年的开发周期产品的所有小细节都磨不到,非常粗糙的一个原型机。另外,按小厂政治正确的职场保命行事准则,即便经过十几年的反复迭代,初代创屎人遗留的八哥会一直延续到这个公司倒闭或者产品线关停。

看了下这个公司的所有产品,有不同设计的新的产品,每个产品都非常的粗糙,很多从产品使用上都有很多缺陷,在实用性和成本,产品完全忽略了实用性和使用性,完全考虑的是成本最优的设计。

按照一般职场多角色博弈经验来说,这种善意的提醒纠错沟通无法保住饭碗,反而会在出事以后仅给自己留下窦娥的铁窗泪和一生难以下咽的悔不当初恶果。

当然做产品的一般不会受罚进去,最多是无关痛痒的领导责任,技术和测试才是担蹲篱笆的主要责任的角色,不公平但没办法,干事的碰到了破事换项目跑路才是真正对自己负责任的正确选择。

不干留岗?饭碗还要吗,跳槽还跳吗,这就是傻话。

技术测试这情况下不该背锅,但是不得不背锅,目前最优的生产关系。

惨不忍睹的职场,要么上去要么走,一线永远是流水的兵。

购买安装售后如何流畅又愉快

嗯。这个物流居然不是和安装一起的,还有不同批次的货不同天到达,十分不舒服,工人还分了两次来。问了一下其他家,大件物流到分销城市的分销点就停了,请当地的安装师傅自备车辆拉到地方安装,这个叫物流安装一体化。流畅,愉快,没有肠梗阻的感觉。
对于售后,厂家的物流都是特价的,问了一家,出质量问题对面包上门物流回收,物流费按厂家价格基准付,但如果提供打包服务,包装费要另收。虽然也有点,但基本符合某宝的退货一贯可接受的传统,也ok。比50%货款物流退货费好得多。

中小资本不适合在第一二产业创业

这个一句话就可以说了,重资产行业,物流、生产、安装、原料、检验等全要靠人、设备和关系渠道,钱那么少都不够这些人塞牙缝的。是摆平事情还是摆平自己?
中小资本在轻资产的第三产业服务业干干就好了,资本大佬的世界别瞎掺和。

木制行业的嘉立创: 木制加工行业自动化产线极客计划

在安装过程中,抽屉、门板这些五金件都没有画线和打螺丝孔,在加工时标准五金其实完全可以预制孔,不用现场来回笔画,自己完全装不了。
怕了,还是一句话怕了。材料不透明,加工不透明,安装有门槛,这些使用软件建模,技术要点完全可以cover掉。
参考电子行业中嘉立创的成功案例,木工行业加工就是cnc数控加工机床,完全可以做一个模型→数控加工图纸+原料五金bom→表面处理+表面处理件→制作件发回,这种sop流程,所有的工艺、原件和原材料都透明可选,核心就是cnc加工机器。
简单粗暴,极大的减少中间环节和技术性信息遮蔽。
也可以提高个人在这个行业参与的活跃度,不至于对于后世变成非物质文化遗产。

结论

某宝买大件要慎重,问好售后退货再下单,广告不要信,客服不要信,要有自己的判断和行事准则。因为买大件把自己和小孩送进icu,甚至送进小罐罐里面不值得。
如果可以的话,自己种树自己搞机器自己冶铁自己造五金造家具,估计才可能是保证质量的唯一正解了,每个家庭甚至独立个体都要自给自足成为一个独立的国家,要不自己的生命都没保障了。

题外话

实木、速生林及生物工程

木工嘉立创如果一启动,那么后期会有大量木材会因为利用率低被当做废料扔掉,所以优质木头的速生到时候会成为一个核心矛盾。
目前最快的速生林0.3-0.5密度的木头也要2-3年才成材,高密度的木头成材时间要10-30年不等,比较难以满足大用量的木头用量需求,这个在现在和未来木工行业发展里面都是很有价值的发展点。

颗粒密度板室外防腐防水技术

禾香板、颗粒板等都不适合在室内使用,室外又有防腐防水的高要求,也刚好是这个材料的弱项。也是研究的点。

毒家具、毒装修与医疗行业的产业闭环

这个在去医院的时候,医生好像已经提前知道我的事情一样,还好极力反对没进icu。其实遭遇有组织纠缠以后,一直都是这个情况,所以可能真存在两批人,一批下毒,一批治病,这样闭环了,一边花钱,另一边还花钱,就只有身体越来越差了。
这样看国内大循环,这个是核动力马车,中央不用举债,把债务变成每个人的健康债就可以让钱源源不断的送出来。
因为所有人都会为自己的看病付费,所以只要把身体全搞破底线,就肯定有钱出得来,经济进一步腾飞不是梦。当然了,"东亚什么夫"来着,估计牌匾也得慢慢的升起挂中堂了。

眼前的苟且还是诗和远方?苟且获胜。铁蹄要来怎么办?明天的事谁管呢!至少我现在看这十几年的经历大概处理态度就这样了。

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